En Tendencias Digitales hemos tenido 11 ediciones del estudio Usos de Internet en Latinoamérica y hemos evidenciado que el alcance de la Red solo ha ido en aumento, como se había previsto.

Cada año hay más y más personas que se unen al mundo digital. La proyección que hicimos en 2013 era que el 50% de los latinoamericanos estaría usando el Internet para el 2016. El año pasado obtuvimos resultados del uso de Internet en Latinoamérica superiores a los esperados: 56% de la población de la región usa la Red, es decir, más de 320.000.000 usuarios.

Veamos, entonces, cuáles son los usos de Internet de esta gran cantidad de personas y cuál ha sido su evolución desde el 2012 hasta el 2016.

Usos de Internet en Latinoamérica

Desde el 2012 hasta el año pasado, el alcance de Internet en América Latina se ha incrementado en 17 puntos de la siguiente manera:

• 2012: 39%
• 2013: 42%
• 2014: 48%
• 2015: 52%
• 2016: 58%

Los países del Nuevo Continente que han tenido una mayor penetración son Chile y Uruguay, con más del 70%, seguidos por Argentina, Puerto Rico, Ecuador, Colombia y Costa Rica cuyos porcentajes están entre 61% y 70%.

República Dominicana, Brasil, México, Panamá y Venezuela se encuentran en el tercer lugar con una penetración que va desde el 51% hasta el 60%.

La penetración entre 41% y 50% se la llevan Perú, Bolivia y Paraguay, pero El Salvador, Honduras y Guatemala son los que no han superado aún el 40%.

Top de los usos de Internet a través de los años

Durante los 5 años analizados, los correos, las redes sociales y las noticias se han mantenido en el primer, segundo y tercer lugar, respectivamente en el ranking de usos de Internet de nuestro estudio.

Veamos cada uno en detalle:

Correos electrónicos

Revisar la bandeja de entrada de correos y enviar correos electrónicos se ha vuelto un hábito para los internautas en la región. Este uso, que se ubica en el tope de la lista, ha tenido porcentajes entre 84% y 90% en los estudios de los últimos 5 años.

2012	2013	2014	2015	2016
90%	89%	90%	84%	84%

 

La criticidad de este medio para los negocios, estudios y gestiones personales (banca, gobierno electrónico, comercio electrónico, por ejemplo) lo convierte en una herramienta de “primera necesidad” en la vida de los usuarios de internet. Adicionalmente, los proveedores de correo líderes han sabido incorporar funcionalidades que integran cada vez más información en la nube, satisfaciendo necesidades de almacenamiento y comunicación de la gente.

El liderazgo de este medio nos indica la enorme utilidad que sigue teniendo para las comunicaciones de marca, cuando se construye una base de datos en buena ley.

Redes sociales

No es un secreto que el uso de las redes sociales es casi de vital importancia para la interacción con amigos y familiares, así como para conocer nuevas personas.

2012	2013	2014	2015	2016
85%	85%	83%	75%	83%

 

En un mundo globalizado, en el que es usual que las familias se muden, que los jóvenes estudien en países distintos y que las personas formen comunidades virtuales con personas de otros lugares del mundo, es natural que el uso de redes sociales se mantenga y no se prevea su disminución significativa en el corto plazo. Las redes sociales son una fuente rápida y gratificante para:

• Mantenerse en contacto con amigos.
• Buscar información.
• Informarse de temas actuales.
• Divertirse y entretenerse.
• Aprender.
• Conocer personas.
  

 

Leer noticias

En Internet somos ciudadanos del mundo. Por eso los usuarios de Internet quieren estar informados de temas y acontecimientos actuales en su país y en otros países. Es de esperar que consumir noticias ocupe el tercer lugar de usos de Internet. Este uso típicamente está vinculado con el uso de Redes Sociales, pues a los internautas no sólo les gusta conocer noticias, sino también compartirlas. Para muestra, hastags como #PrayFor… en respuesta a atentados o situaciones de violencia alrededor del Mundo.

Consumir noticias es un uso que se ha mantenido relativamente estable desde 2013, si bien en los últimos dos años ha disminuido algunos puntos porcentuales:

2012	2013	2014	2015	2016
80%	83%	82%	74%	73%

 

Otros usos

Hay otros usos que no están en el podio de los primeros lugares, pero que son comunes y muy consistentes con las funcionalidades y formatos de contenidos disponibles en la era digital. Conocerlos es de sumo interés para los responsables de las marcas, y en general para quienes quieran ser atinados al captar el interés de los internautas en Latinoamérica:

Años	2012	2013	2014	2015	2016
Ver videos	73%	81%	75%	65%	62%
Chat	58%	78%	74%	65%	62%
Descargas	59%	71%	67%	51%	51%
Publicar fotos	58%	69%	60%	52%	54%
Música	52%	54%	53%	53%	53%
Búsquedas	72%	63%	59%	59%	55%
Transacciones bancarias	52%	54%	61%	59%	57%

 

Estos números nos permiten hacer algunas recomendaciones a las marcas:

• Piensa tus contenidos también en formato de video. Pregúntate si la categoría de tu marca y sus mensajes permiten generar un canal en Youtube, por ejemplo.
• Considera el chat como medio de contacto, si puedes dar respuestas rápidas y concisas a tus clientes reales y potenciales.
• Posiciona tus marcas pensando en las búsquedas. A estas alturas debes estar familiarizado con qué está buscando tu target y cómo lo está buscando (keywords).

Internet se ha vuelto una herramienta clave en la vida de millones de personas en Latinoamérica. La penetración en la región ha ido creciendo, algunos usos de la Red se han venido consolidando y otros han surgido, a tono con la realidad de nuestros países. Esta es una historia en construcción y para nosotros en Tendencias Digitales es apasionante descubrirla a través de nuestro estudio de Usos de Internet en Latinoamérica. Esperemos a ver qué hallazgos arroja 2017.

No olvides dejarnos un comentario si tienes dudas y recomendaciones. Además, recuerda que puedes solicitar el estudio completo para conocer más a fondo los usos de Internet en Latinoamérica. ¡Tendencias digitales te apoya con tus decisiones de mercadeo! Contáctanos a través de [email protected] o de @tendenciasd en Twitter.